Politică de Retur

 

Politica de Retur

Bine ați venit la ISEVIU! Ne dorim ca fiecare experiență de cumpărare să fie una plăcută și fără griji. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de produsele comandate de pe site-ul nostru www.iseviu.eu, aveți posibilitatea să le returnați în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii.

1. Condiții generale de returnare:

  • Produsele pot fi returnate în termen de 30 zile calendaristice de la data recepționării comenzii, conform legislației în vigoare.

  • Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, neutilizate, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.

2. Procedura de returnare:

  • Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați pe e-mail la contact.iseviu@gmail.com, în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Menționați numărul comenzii și motivul returului.

  • După analizarea solicitării, vă vom trimite toate instrucțiunile necesare, inclusiv adresa de retur.

  • Costurile de returnare și taxele de livrare pentru expedierea coletului către noi sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau neconform cu descrierea.

3. Verificare și rambursare:

  • După recepționarea și verificarea produselor returnate, vom proceda la rambursarea contravalorii acestora în cel mai scurt timp posibil.

  • Rambursarea se va efectua exclusiv prin transfer bancar. Vă vom solicita un cont IBAN valid în acest scop.

4. Produse defecte sau neconforme:

  • Dacă primiți un produs defect sau care nu corespunde descrierii de pe site, vă rugăm să ne anunțați în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

  • Vom organiza, la alegerea dumneavoastră, înlocuirea produsului sau rambursarea integrală, inclusiv a cheltuielilor de transport.

5. Contact:
Pentru orice întrebare legată de retururi sau asistență suplimentară, ne puteți scrie la contact.iseviu@gmail.com sau ne puteți contacta prin formularul de pe site-ul nostru.

ISEVIU își rezervă dreptul de a modifica această politică de retur fără o notificare prealabilă. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

Vă mulțumim pentru încredere și colaborare,
Echipa ISEVIU